【公交人】春节不停工,服务不打折

 “新年好!欢迎乘坐B1路公交车,请往里走”,清晨6时30分,当许多人还在甜美的睡梦中,王凯已经驾驶着公交车,准时从贵阳北站出发,

1613395952808783.jpeg

快速公交B1路驾驶员王凯,2019年、2020年连续两年获得集团公司先进工作者和2020年优秀党员称号,家在白云区都拉营都拉乡,今年46岁,是一名有着9年党龄的党员。春节期间,公交客流较平日有所下降,但王凯一如既往提前一个小时到岗,对车辆作出车前的检查和准备。

1613396015432211.jpeg

 上午6时30分,王凯开始运营当天的第一个班次,一路上他中速行驶,几个转弯的路段都特别的谨慎,虽然车上人不多,但他依旧提醒着每一位乘客站稳扶好。运营结束,停好车后,拿起三角木塞入左前轮,随后就拿起装有消毒液的喷壶给车厢消毒,并用抹布将座位、扶手上的水渍擦干,打开窗户通风。

1.jpg

春节假期,王凯没有回家与家人团聚,而是留在线路上坚守岗位,七天假期里王凯有四天在岗。面对乘客,他永远都是语态平和、神情亲切。贵阳北站是高铁与城市公交的接驳站点,客流量大、外地乘客多,每次他都仔细地把车门位置停靠在乘客旁边以方便带行李的乘客上车;每当到站时他总会温馨提醒乘客下车时带好自己的行李。快速公交沿途站点均为中环路段,过往车辆车速比较快,王凯驾驶车辆进出站时总是很当心,遇高峰时段客流大,他就让乘客们互相挤一挤,安全的上车,不耽误上班;每当遇到不方便需要帮助的老年乘客,他总是能帮一把是一把,拿上拿下为老年乘客提供各种服务,他热情周到,细心耐心的服务赢得了乘客的交口称赞。常年的热心服务,沿线上许多乘客都和他成为了朋友。他乐于助人、优质服务的事迹经常受到乘客表扬,他总结的服务经验,成为培训驾驶员的教材。

    “您字当先,请字当前,微笑挂脸”,微笑服务做到“甜”、文明服务做到“响”、热情服务做到“诚”,这是王凯总结的自己服务乘客的要求。

憨厚的笑容里透露着真诚,他说:“我心里只想着尽自己最大的能力用心地去帮助需要那些帮助的人。”王凯是众多公交驾驶员的一个缩影,他用自己的实际行动践行着一名共产党员的初心和使命,年复一年默默坚守诠释着一名公交人的责任和担当。